Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 03.07.2026
Eazonn olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki teslimat ve iade koşulları, www.eazonn.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.
2. Teslimat
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.
Teslimat süresi;
- Teslimat adresine,
- Kargo firmasının operasyonuna,
- Resmi tatillere,
- Hava ve ulaşım koşullarına
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Türkiye içi teslimatlar genellikle kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Uluslararası siparişlerde teslimat süresi, gönderim yapılan ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar bulunması halinde teslimat görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
Teslim alınan ürünlerin sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir.
4. İade Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@eazonn.com
5. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış olması,
- hasar görmemiş olması,
- tekrar satılabilir durumda bulunması,
- tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- orijinal ambalajında olması
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
6. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacaktır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuat kapsamında ödeme yapılan yöntem kullanılarak mümkün olan en kısa sürede iade edilir.
Banka ve kart kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
- Montajı yapılmış veya tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- Kullanım nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler.
8. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Durum incelendikten sonra gerekli değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.
9. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📍 Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence Kapı No:1 Daire No:62 Beylikdüzü / İstanbul / Türkiye